Décomposition de l'expérience séjour en 6 moments clés. Pour chacun : ce qui marche, ce qui frotte, qui en est responsable et combien ça vous coûte.
SCORE EXPÉRIENCE
0.00 ★
↑ Google Maps live
POINTS FORTS
—
↑ thèmes positifs live
POINTS DE FRICTION
—
↓ thèmes négatifs live
AMBASSADEURS
—
membres staff cités
G
Google
— avis·— réponses·↑ live
0.00/5
T
Tripadvisor
— avis·— réponses·↑ live
—/5
Parcours client — moments clés NOUVEAU V2
Chaque moment du parcours, alimenté par les thèmes réellement cités dans vos — avis. Points forts en vert, frictions en rouge — cliquez un moment pour l’explorer.
01—
Pas de signal détecté à cette étape.
Réservation
Avant l’arrivée
02—
Pas de signal détecté à cette étape.
Arrivée
Le premier contact
03—
Pas de signal détecté à cette étape.
Séjour
Le cœur de l’expérience
04—
Pas de signal détecté à cette étape.
Départ
La dernière impression
05—
Pas de signal détecté à cette étape.
Post‑séjour
La fidélisation
Points forts clients
Thèmes les plus cités dans les avis positifs (≥4★). Source : analyse sémantique sur — avis · live Supabase.
—
Chargement des thèmes…— mentions
→
REVVVUE / SCORE RISQUE
Points de friction
Chargement… · pondéré par récence × volume
Chargement des thèmes…
Ambassadeurs — ACTIFS
Membres du staff cités nommément par vos clients sur la période sélectionnée.
+
Inviter l'équipe
Partagez les louanges en temps réel sur Slack ou Teams.